Condicións xerais de venda en liña
Este documento vai regular a relación contractual de compravenda nada entre CAFÉS LUA, o prestador, e a persoa compradora ou usuaria, no momento no que esta acepta durante o proceso de compra en liña a casa correspondente.
A relación contractual de compravenda conleva a entrega, a cambio dun prezo determinado e publicamente exposto a través do sitio web www.cafeslua.com, dun/vos produto/ s concreto/s.
1. PROCEDEMENTO DE COMPRA
Ordenar un pedido implica a aceptación completa e incondicional das condicións xerais de venda en liña de CAFÉS LUA.
Infórmase que de conformidade co artigo 27 da Lei 34/2002 de Servizos da Sociedade da Información e do Comercio Electrónico, o procedemento de contratación seguirá os pasos seguintes:
- Tramitación do pedido. Unha vez finalizado o proceso de selección de artigos pásase ao apartado de confirmación do pedido. Aquí solicítaselle ao cliente que se identifique no caso de que se rexistrou antes, ou en caso contrario pídeselle que se rexistre. Esta confirmación fai que o acordo entre as partes sexa total.
- Rexistro de clientes. O cliente rexístrase enchendo nun formulario os seus datos persoais e de pago, dándose de alta no sistema cun nome de usuario e unha clave determinada. O usuario hase de comprometer a facer uso dilixente dos mesmos e non poñelos ao dispor de terceiros, así como a comunicar ao prestador a perda, roubo ou o posible acceso non autorizado dun terceiro, para que así se proceda ao bloqueo da plataforma de forma inmediata.
- Cesta da compra. Os artigos que se desexen adquirir deberán ser seleccionados e engadidos á cesta da compra mediante un clic sobre a icona correspondente.
En todo caso, desde www.cafeslua.com, unha vez finalizado o procedemento de compra, enviarase de maneira automática por correo electrónico os detalles da transacción: artigo/ s, cantidade, data de compra, características, prezo, forma de transporte e estimación de prazo entrega do produto/ s adquirido/s.
Os produtos aparecidos na web son ofertados en tempo real, é dicir todos os produtos atópanse dispoñibles nos nosos almacéns. En caso de falta de existencias de calquera produto, o cliente poderá realizar un pedido de reserva chamándonos ou escribindo á dirección de correo electrónico tienda@cafeslua.com ou ao teléfono 981755907.
2. ENTREGA DE PEDIDOS
levará a cabo unha vez comprobado o pago, e realizarase a través de servizo de paquetería. Todos os envíos irán asegurados.
A entrega do pedido realizarase no domicilio designado libremente polo usuario. Así o prestador non asume responsabilidade algunha cando a entrega non chegue a realizarse como consecuencia de que os datos facilitados sexan falsos, inexactos ou incompletos ou cando a entrega non poida efectuarse por causas alleas á empresa de envíos como é a ausencia do destinatario.
Se se detecta algunha deterioración ou defecto no paquete recibido, deberá facelo constar antes de asinar o resgardo de recepción de envío. Unha vez aberto o paquete deberá comprobar que o estado da mercadoría é correcto, pola contra deberá comunicárnolo no prazo de 24 horas a partir da recepción do envío. CAFÉS LUA non se fará responsable de ningún xeito, se non se cumpren as advertencias citadas anteriormente.
Os gastos de envío en domicilio por pedido estarán incluídos no prezo final de cada Produto publicado no Sitio web.
Os Produtos serán entregados ao domicilio indicado polo Cliente, por norma xeral, nun prazo máximo dunha (1) semana desde a data da recepción do pago do pedido.
3. PREZO E PRAZO DE VALIDEZ DA OFERTA
Os prezos que se indican respecto a cada produto inclúen o IVE legalmente establecido. Con todo, devanditos gastos, salvo que se indiquen expresamente o contrario, non inclúen os gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos ou calquera outros servizos adicionais e anexos ao produto ou servizo adquirido. Estes importes aplicaranse ao finalizar o carro da compra.
Os prezos aplicables a cada produto serán os publicados no sitio web e aplicados de forma automática na última fase do proceso de compra.
4. FORMA DE PAGO
Na páxina web están habilitadas dúas formas de pago:
- Pago con tarxeta de crédito a través da pasarela de pago segura de Redsys
- Transferencia bancaria
Se a forma de pago usada é a b) transferencia bancaria, o cliente debe remitir copia do xustificante de pago ao correo electrónico tienda@cafeslua.com. O prazo de entrega comeza cando CAFÉS LUA verificou o ingreso e valídase o pedido.
Todo pago realizado polo prestador conlevará a emisión dunha factura a nome do usuario rexistrado. Dita factura será automaticamente remitida á dirección de correo electrónico proporcionada polo usuario, así como enviada xunto ao produto adquirido.
5. ATENCIÓN Ao CLIENTE
Para calquera información achega do pedido, o usuario contará co teléfono de atención ao cliente á dirección de correo electrónico tienda@cafeslua.com ou ao teléfono 981755907. En todo caso deberá de enviarse o asunto na mensaxe e o número de pedido que fose asignado indicando no correo electrónico a confirmación da compra.
10. DEVOLUCIÓNS
O reembolso realizarase seguindo o mesmo método de pago utilizado na compra.
Os gastos directos ocasionados pola devolución serán abonados polo cliente, non sendo obxecto de devolución o importe pago polo cliente en concepto de gastos de envío (ida e volta).
Non se aceptarán devolucións se as embalaxes do produto e todos os seus compoñentes non son os orixinais ou se estes non se atopan ou non están en perfecto estado. Non utilice precintos ou cintas adhesivas sobre os mesmos.
Unha vez revisada a mercadoría, o importe da compra será devolto no prazo máximo de trinta días desde a recepción da mercadoría devolta.
12. LEI APLICABLE E XURISDICIÓN
As partes contratantes, declaran coñecer e aceptar as condicións xerais de contratación de CAFÉS LUA, S.L que se atopan dispoñibles nas súas oficinas con domicilio en Lugar dá Rega, s/n, Bértoa, 15105, Carballo (A Coruña), ou tamén as pode obter na URL http://www.cafeslua.com, e no Rexistro de Bens Mobles da Coruña, e de maneira expresa acordan someter á lei española todo litixio, discrepancia ou reclamación resultante a contratación efectuada e á arbitraxe do Tribunal da Asociación para a Arbitraxe Mercantil “ TAM «, no marco dos seus Regulamentos, ao cal se encomenda a administración da arbitraxe e a designación do árbitro ou tribunal arbitral, obrigándose desde agora ao cumprimento da decisión arbitral. Os domicilios e medios electrónicos apuntados no contrato desígnanse expresamente como medios de notificación para todos os efectos, incluídos os do procedemento arbitral.